A. 예치금은 배송비 결제시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 적립 내역과 사용내역은 예치금 정보 페이지에서 확인하실수 있습니다.
A. 네, 배송비 결제 시 현금영수증 발급 신청이 가능합니다. 1:1 문의를 통해서 현금영수증 발행 요청해주시고 단, 해외배송운임은 부가가치세 면세 대상이므로, 현금영수증은 소득공제용으로만 발급됩니다.
A. 네, 현지 판매자가 물품을 나누어 보낸 경우 각각의 트래킹 번호로 '추가 신청서'를 작성하시고 묶음으로 배송 요청을 해주셔야 합니다. 하나의 트래킹 번호로 모든 물건이 오지 않는 경우, 신청서에 트래킹 번호가 누락되면 미신청 건으로 분류되어 배송이 지연됩니다.
A. 배송비 결제전 상태에선 수령인 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 수령인의 이름, 개인통관고유부호, 전화번호가 모두 일치해야 합니다. 통관 과정 중 정보가 일치하지 않으면 세관에서 통관 보류되니 주의해 주세요.
A. 전자제품의 작동 이상이나 기능적 결함은 보상 범위에서 제외됩니다. 저희 배대지 서비스는 '운송 대행'이므로, 외부 박스 훼손 없이 내부 부품의 기능상 문제가 발생한 경우(예: 전원 안켜짐, 터치불량등)는 보상 책임이 없습니다.
A. 기본적으로 입고 완료일로부터 '30일'까지 무료 보관이 가능합니다. 장기간 보관되는 물품은 통보 없이 임의 폐기 또는 센터 귀속 처분될 수 있으니, 기한 내에 배송비를 결제해 주시기 바랍니다.
A. 베트남은 남북으로 매우 긴 나라입니다. 쇼피/라자다 주문 시 판매자의 발송 지역을 미리 확인하시면 입고 시기를 예측하는 데 도움이 됩니다.
